Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, etc.)
- Être accompagné du bon de retour et de la preuve d'achat
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable afin d'obtenir un numéro de retour. Envoyez ensuite le produit à l'adresse suivante :
ARB – Service Retours
8 Rue Thomas Edison, Parc d'Activités Les Découvertes
67450 Mundolsheim, France
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour (produits descellés, produits personnalisés, etc.).
7. Garantie légale
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Contact
Pour toute question relative à un retour ou remboursement, contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.